Tips Dunia Kerja

4 Cara Untuk Mendapatkan Real Feedback Dari Karyawan

Mendapatkan karyawan untuk memberikan umpan balik yang jujur bisa seperti mencabut gigi. Lagi pula, tidak ada yang mau mengecewakan atasan mereka dengan keluhan, kritik atau saran. Tapi sama seperti karyawan, pengusaha perlu mendengar yang baik, yang buruk dan jelek.

Sementara umpan balik positif mendorong orang untuk terus melakukan apa yang mereka lakukan dengan baik, umpan balik konstruktif yang membantu orang - dan bisnis - tumbuh. Meminta umpan balik yang jujur dan konstruktif dari karyawan bisa sulit, tapi bukan tidak mungkin. Alih-alih sistem keluhan karyawan usang yang tidak berjalan, berikut empat cara bagi pengusaha untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik melalui umpan balik karyawan yang jujur :

  1. Sediakan Kotak Saran
  2. Aspek anonim dari kotak saran stereotip mendorong karyawan memberi feedback yang real karena tidak ada rasa takut akan retribusi. Tapi ketakutan itu jangan sampai hadir jika sebuah perusahaan telah berhasil mengembangkan budaya berdasarkan komunikasi terbuka dan mentalitas kepemilikan. Karyawan harus merasa diberdayakan dan menyadari bahwa mereka memiliki andil dalam kesuksesan (atau kekurangannya) dari organisasi.

    Sebaliknya, merangkul transparansi, seperti agen pemasaran Quirk . Quirk menciptakan sistem proses publik yang memungkinkan siapa pun di perusahaan untuk menyarankan ide-ide, mengumpulkan dukungan untuk ide-ide (melalui tanda tangan) dan berpotensi untuk dilaksanakan. Kotak saran menyimpan gagasan dan saran tersembunyi, daripada memberdayakan karyawan untuk menyuarakan pendapat mereka, seperti yang ditunjukkan oleh metode flowchart Quirk.

  3. Ajukan Pertanyaan Mendalam
  4. Memiliki kebijakan transparansi sangat bagus, tapi tidak selalu memotivasi karyawan untuk terus maju dengan komentar, saran atau masalah mereka. Kunci untuk membawa umpan balik yang benar-benar jujur dari karyawan adalah meluangkan waktu bertemu dengan mereka secara informal, satu per satu.

    Mengetahui apa yang harus diajukan kepada karyawan selama pertemuan individual, apakah mereka melakukan pemeriksaan kinerja, makan siang atau wawancara keluar, sangat penting untuk menarik umpan balik yang jujur dan dapat ditindaklanjuti. Mengajukan pertanyaan seperti ini dapat membantu pengusaha mendapatkan wawasan yang lebih baik:

    • Apa yang Anda dengar dari klien (atau pelanggan) tentang bisnis ini ?
    • Apa yang paling Anda sukai dari pekerjaanmu? Paling sedikit?
    • Bagaimana saya bisa membantu Anda menjadi lebih sukses?
  5. Tetapkan Penilai Umpan Balik
  6. Kunci untuk mendapatkan opini jujur dari karyawan mungkin saja memungkinkan karyawan untuk memilih siapa yang mereka beri umpan balik tersebut. Penilai ini berpengalaman dalam menangani umpan balik karyawan dan, yang terpenting, ambillah sebagian ketakutan dari proses peninjauan. Menunjuk beberapa orang terpilih untuk menangani keluhan karyawan bisa menjadi kunci untuk memunculkan umpan balik yang jujur dan konstruktif mengenai segala hal mulai dari masalah manajemen hingga solusi bisnis.

  7. Tindak Lanjuti Dengan Karyawan
  8. Pada akhirnya, bagaimana pengusaha mendapatkan umpan balik dari karyawan tidak relevan jika mereka tidak menindaklanjuti karyawan. Ketika memberikan umpan balik konstruktif kepada pemberi kerja, motivator terbesar adalah menunjukkan kepada karyawan bahwa umpan balik mereka dipertimbangkan atau, lebih baik lagi diterapkan. Sekali seorang karyawan telah meluangkan waktu untuk memberikan pendapat mereka mengenai sebuah masalah, mereka akan mengawasi untuk melihat apakah pendapat mereka benar-benar dihargai. Sekalipun gagasan atau saran tetap demikian, tindak lanjuti dengan karyawan dan biarkan mereka tahu bahwa umpan balik mereka selalu dihargai dan didorong.